سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نشكرك على التسوق معنا. نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتك.
الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، وفي عبوته الأصلية.
يُشترط تقديم إثبات الشراء (تأكيد الطلب أو الإيصال).
المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع الساعات المُصممة حسب الطلب أو المُصممة خصيصًا (وفقًا لمواصفات العميل) إلا إذا وصلت معيبة أو تالفة.
المنتجات غير الموجودة في حالتها الأصلية، أو التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو المفقودة من قطع الغيار، غير قابلة للإرجاع.
استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنُخطرك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم تحويل المبلغ المُسترد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا للمبلغ، فقد يتم خصم تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
الاستبدال
نستبدل المنتجات المعيبة أو التالفة فقط عند استلامها. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر البريد ا
لإلكتروني: support@allcustom.shop
أو عبر الواتساب على الرقم: 0097338008087
مع ذكر رقم طلبك وتفاصيل المشكلة. سنزودك بالتعليمات ومعلومات شحن الإرجاع.
الضمان
تشمل جميع الساعات ضمانًا لمدة عامين على آلية الحركة، يغطي عيوب التصنيع.
لا يغطي الضمان التلف العرضي، أو البلى والتلف الناتج عن الاستخدام العادي، أو التلف الناتج عن الماء بسبب سوء الاستخدام.